Online PR e Internet marketing

Le Pubbliche Relazioni e il marketing finalizzato alla Rete sono due aspetti molto simili di un’attività che potremmo definire parallela. Ci sono comunque diversi aspetti in cui sono evidentemente differenti.

Il messaggio
Nell’ (come nell’intero settore del marketing) il messaggio viene definito e studiato per stimolare le vendite e incrementare i profitti. Come esempio può essere considerato una campagna di marketing di un grande albergo che può offrire camere di lusso e ottimi servizi a prezzi concorrenziali perché si trova in una zona periferica della città.

Nelle public relations su Internet, come avviene nelle relazioni di tutti i giorni, il messaggio non viene concepito come strumento di promozione diretta di ciò che si vuole vendere. I messaggi “relazionali” possono discostarsi molto rispetto al vero scopo per cui viene effettuata una campagna.

L’obiettivo
Nell’Internet Marketing comunemente si ha un obiettivo, un target di mercato. Il target di mercato è costituito essenzialmente dalle persone a cui verrà venduto il prodotto (oppure se si sta puntando agli introiti provenienti dalla sola pubblicità inserita nelle pagine del proprio sito web il target ovviamente diverrebbero i lettori del blog o del sito in questione).

Nelle pubbliche relazioni non si ha più come obiettivo il mercato ma il pubblico, l’audience. Il target di pubblico può essere qualsiasi gruppo o comunità che è in grado di influenzare la compagnia nelle sue scelte e nella sua immagine. Il target di mercato è solo uno dei possibili attori che fanno parte dell’insieme d’audience. Altri elementi di questo insieme possono essere i residenti dell’area dove è locata l’azienda, tutti i componenti dell’amministrazione locale e gli assessorati di competenza, gli azionisti o i soci e gli impiegati. Un discorso analogo si può fare anche per i portali che guadagnano attraverso l’advertising, ma in un ambito che riguarda le fonti di traffico verso il proprio sito e i blogger/siti che lo linkano. Vi sono diverse strategie per fidelizzare i lettori e per invogliarli a seguire costantemente le notizie pubblicate.

Le strategie e gli strumenti
Molti investitori e addetti ai lavori tendono a confondere i due aspetti finora trattati per via del fatto che i due ambiti di studio hanno strategie e strumenti comuni.

Le strategie e gli strumenti comunemente usati nell’Internet marketing:

  • Pubblicità a pagamento (banner, insiemi di link testuali, rich media, ecc.)
  • Scambio link, inserimento gratuito nelle web directory, commenti su altri blog (attività di link-building)
  • Affiliazioni
  • Email commerciali
  • Marketing basato su articoli e news (indirizzando vendite da parte di siti partner, traffico o backlinks)
  • Search engine marketing (risultati delle ricerche sponsorizzati)
  • Blog
  • Social bookmarking (delicious, digg o altro)
  • Social networks
  • Podcasts / Programmi radio su Internet
  • Volantini e buoni di sconto
  • E-book
  • Campagne email di sponsorizzazione diretta

Le strategie e gli strumenti comunemente usati nell’:

  • Comunicati stampa
  • Lettere alle rubriche dei giornali online o sulla carta stampata
  • SEO (per acquisire autorevolezza sulla Rete attraverso il posizionamento sui motori di ricerca)
  • Interviste
  • Blog
  • Articoli sui blog che richiamino indirettamente la compagnia o il sito
  • Podcasts / Programmi radio su Internet (anche se non puramente promozionali)
  • Newsletter
  • Social networks

Il marketing e il PR sono due facce della stessa medaglia e di conseguenza bisogna trovare una mediazione fra le due cose. Le Pubbliche Relazioni rappresentano l’immagine d’insieme e l’autorevolezza di una compagnia o di un portale web. Il marketing online deve essere pensato come la veicolazione di un messaggio atto ad aumentare la bontà di un’offerta o di un prodotto, quindi i ricavi che ne derivano.

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